الأحكام والشروط

1. عامة
1.1. تنطبق الشروط والأحكام (GTC) الخاصة بـ CSRO على الجميع في الأعمال المستقبلية ليتم التعامل معهم. من العميل ، فإن الانحرافات عن هذه الشروط هي فقط اعتراف كتابي وصريح فعال من قبلنا.
1.2. العلاقة التعاقدية بين CSRO والعميل هي فقط من خلال العقد المكتوب المبرم مع العميل ، والذي ينظم قواعد الرسوم المعمول بها ، وصف الخدمة / المنتج والشروط والأحكام. مكونات العقد المذكورة بالترتيب المدرج بترتيب الأولوية.
1.3. يتم استبعاد استخدام شروط وأحكام العميل.
1.4. الاتفاقات اللفظية أو الهاتفية والاتفاقيات المكتوبة والشفوية مع ممثلينا ملزمة لنا فقط إذا تم تأكيدها كتابة. سيتم إطلاع العميل صراحةً على أن موظفي المبيعات غير مصرح لهم بإجراء شروط اتفاقيات مختلفة.
1.5. في عقودنا وقواعدنا العامة تطبق ذلك السبت وليس يوم عمل.
2. تبرير العقد
2.1. تقوم العلاقة التعاقدية على عرض مكتوب من العميل وقبول كتابي أو اعتماد "إيجابي" من خلال تقديم الخدمات المتوقعة من CSRO.
2.2. يتم استبعاد اللوازم والخدمات للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
2.3. يلتزم العميل بأن يقدم في العطاءات لطلب منفصل من CSRO هوية رسمية للصورة أو مقتطف من كتاب أعمال (أو دليل مماثل على ممتلكاته التجارية) ، وكذلك تقديم الأدلة اللازمة لوجود اشتراك أو توكيل و يجب أن يقدم البنك النمساوي أو تفاصيل بطاقة الائتمان عملاء البطاقة المناسبين.
2.4. يحق لـ CSRO قبول عرض الأمان الكافي من قبل العميل في شكل وديعة أو رسوم معقولة ، ودفع مسبق حسب.
2.5. علاوة على ذلك ، يحق لنا مراجعة أي وقت معلومات العملاء ورصيدهم من خلال جمع المعلومات من المنظمات المرخصة ذات السمعة الطيبة (على سبيل المثال ، جمعية حماية الائتمان).
2.6. يمكن لـ CSRO رفض العرض المقدم من العميل في أي وقت دون إشعار لأي سبب.
3. حقوق الشحن والإلغاء
3.1. في جزء واحد ، يُفهم التسليم على أنه تسليم البضائع ، ومن ناحية أخرى أيضًا بداية تقديم الخدمات. عمليات التسليم دائمًا ما تكون "جاهزة".
3.2. جميع مواعيد التسليم تقريبية. الالتزام بالامتثال لمواعيد التسليم ، نقبل فقط بشرط مسار العمل دون عائق.
3.3. إذا لم يكن المنتج متاحًا بشكل مؤقت أو دائم ، فسوف يقوم CSRO بإبلاغ العميل فورًا بعدم توفره. سيقوم CSRO بعد ذلك - بالتشاور مع العميل - برد الدفعة ، وتسليم العناصر غير المتوفرة حاليًا في وقت لاحق أو منتج آخر حسب اختيار العميل.
3.4. الولادات الجزئية مسموح بها. تحتفظ CSRO بالحق في تسليم كميات أكبر في فئات الطوائف الأصغر حجمًا. سيتم احتساب تكاليف الشحن في هذه الحالة مرة واحدة فقط.
3.5. عواقب القوة القاهرة أو الأحداث غير المتوقعة المماثلة من جانبنا أو من موردينا ، على سبيل المثال ، العمليات أو مشاكل المرور ، أو الحرائق أو الفيضانات ، أو نقص العمالة أو الطاقة أو المواد الخام ، والإضرابات ، وحالات الإغلاق للإفراج عن الإجراءات الرسمية ، نقوم بتعديل الالتزام لجعل التسليم في الوقت المناسب و يمنحنا الحق في إجراء عمليات تسليم إضافية دون تعويض ودون اشتراط التسليم اللاحق.
3.6. حق الانسحاب وفقًا للفقرة 3 من قانون حماية المستهلك: هل يُستكمل المستهلك إما في مقر CSRO في كشك معلومات أو معرض CSRO ، يجوز له خلال أسبوع واحد الانسحاب من العقد. تبدأ هذه الفترة بتسليم العقد ، ولكن ليس قبل توقيع العقد. يجب أن يكون السحب كتابيًا ويجب إرساله خلال الفترة المذكورة أعلاه إلى CSRO (ختم البريد). لا يحق للعميل الانسحاب إذا كان قد بدأ العمل بنفسه أو إذا حدث ذلك قبل إبرام العقد لا توجد مناقشات بين الطرفين.
3.7. حق الانسحاب بموجب § 5 هـ قانون حماية المستهلك: إذا منح المستهلك عقده ، على مسافة ، يحق له الإلغاء خلال سبعة أيام عمل (مع السبت لا يعتبر أيام عمل) من إبرام العقد ، إذا كان غير ذلك من بدأ توفير الأداء التعاقدي بالفعل (§ 5f قانون حماية المستهلك).
3.8. لا يتم إزالة النقد عند التسليم أو الدفع عند التسليم / التحصيل البضاعة من المشتري أو البائع الملغاة بدون خطأ أو عدم دفع الدفعة المتفق عليها في غضون 30 يومًا ، ثم CSRO رسوم إلغاء تساوي 20% من قيمة الطلب (صافي القيمة ) ولكن على الأقل 9 يورو بدون ضريبة القيمة المضافة للعملاء في النمسا و 18 يورو بدون ضريبة القيمة المضافة للعملاء الأجانب أيضًا. يمكن إضافة أي مصروفات أو خسائر إضافية مثبتة.
3.9. لا يتم إزالة تسليم البضائع المدفوعة بالفعل (مقدمًا ، وبطاقة الائتمان ، والخصم ، ووسائل الدفع الإلكترونية الأخرى) من السلع التي تم إلغاؤها من المشتري أو البائع دون أي خطأ ، فهي CSRO رسوم إلغاء تساوي 20% من قيمة الطلب (صافي القيمة) ، ولكن على الأقل 9 يورو باستثناء ضريبة القيمة المضافة للعملاء في النمسا و 18 يورو باستثناء ضريبة القيمة المضافة للعملاء الأجانب أيضًا. يمكن إضافة أي مصروفات أو خسائر إضافية مثبتة.
3.10. إلغاء العقد: يعد إلغاء الطلب ساريًا إذا قدم المشتري طلبًا لإلغاء أمر ، وكان من المفترض أن يكون تطبيق CSRO قابلاً للكشف وخطياً. في هذه الحالة ، CSRO رسوم إلغاء تبلغ 20% من قيمة الطلب (صافي القيمة) ، ولكن على الأقل 9 € باستثناء ضريبة القيمة المضافة للعملاء في النمسا و 18 € باستثناء ضريبة القيمة المضافة للعملاء في الخارج. يمكن إضافة أي مصروفات أو خسائر إضافية مثبتة.
4. فوائد CSRO
4.1. يتم توفير الخدمات بواسطة CSRO نظرًا لشروط وأحكام كل وصف للمنتج والسعر / الشروط.
5. خدمات العملاء
5.1. يستخدم العميل الخدمة عبر الإنترنت لـ CSRO ، ثم يوافق العميل على الحفاظ على سرية كلمة المرور المختارة لمنع الاستخدام غير المصرح به لحساب العميل من قبل أطراف ثالثة.
5.2. سيقوم العميل على الفور بالإبلاغ عن أي تغيير في العنوان واسم الشركة وموقع العمل وعنوان الفواتير والشكل القانوني والتزام ضريبة المبيعات كتابةً. يجب ألا يتم تغيير هذه الرسالة ، لذلك تعتبر المستندات أن العميل قد تم استلامها عند إرسالها إلى آخر عنوان معروف للعميل أو وكيل الدفع.
6. المسؤولية عن المحتوى
6.1. لا تتحمل CSRO أي مسؤولية عن الإنترنت من خلال إتاحة محتوى "روابط لمواقع أخرى" ، خاصة الروابط الخارجية لمواقع الشركات المصنعة أو أوصاف المنتجات.
7. الرموز / كلمات المرور
7.1. هو رمز خاص (مثل رقم التعريف / رمز PIN أو كلمة المرور) مطلوب لاستخدام الخدمة ، غير أن العميل ملزم بالحفاظ على سرية هذا الرمز. يشتبه في أن يكون لديه معرفة بالشفرة من قبل طرف ثالث غير مصرح له ، يجب على العميل تغيير الرمز على الفور ، أو - إذا كان يمكن القيام بذلك فقط بواسطة CSRO - إرشاد CSRO دون تأخير مع تغيير الرمز.
7.2. إذا تم استخدام خدمات CSRO من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها باستخدام رمز يطالب به ، يكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المتكبدة وبالتالي إلى عدم إعادة تأكيد الطلب لتغيير الرمز في CSRO.
8. الاحتفاظ بحق الملكية
8.1. نحتفظ بملكية جميع السلع المسلمة حتى السداد الكامل لمبالغ الفاتورة.
9. الأسعار والدفع
9.1. تزود CSRO العميل بالخدمات المتفق عليها في العقد بالأسعار السائدة ، وتشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة.
9.2. تستند الرسوم إلى شروط الدفع المعمول بها لـ CSRO.
9.3. يحق لـ CSRO تغيير الشروط والأحكام ووصف المنتج / الخدمة أو الأسعار في أي وقت.
9.4. تعتمد أسعارنا على الوضع الحالي للعرض في الظروف ، بما في ذلك اللوائح المعمول بها آنذاك. إذا كانت هذه التغييرات ، ثم تتغير لتعكس أسعارنا.
9.5. تستحق مبالغ الفاتورة في غضون 5 أيام عمل من استلام الفاتورة وفي موعد أقصاه 8 أيام عمل من تاريخ الفاتورة دون أي خصم وبدون رسوم مستحقة الدفع لنا ، ما لم يتم الاتفاق على الفاتورة وشروط الدفع.
9.6. يحق لـ CSRO أي رسوم ابتزاز مستحقة للعميل وتكاليف التنفيذ اللازمة والمناسبة المستحقة في الاعتبار.
9.7. إذا قام العميل ، على الرغم من التحذير ، بتأخير دفعه بحلول ، فإنه يحق لنا فرض فائدة افتراضية بمعدل 14% سنويا ، والمتكبدة بالفعل لضمان التشغيل الصحيح للتذكير ونفقات التحصيل والتكاليف القانونية. تتم الإشارة إلى العميل صراحةً إلى أن CSRO تحتفظ بتسليم تكاليف المطالبة بعد مستوى المطالبة الأول إلى وكالة تحصيل أو محام. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم فرض جميع الرسوم حتى نهاية فترة العقد الحالية المستحقة قبل الأوان.
9.8. دائمًا ما يتم استبعاد الحجز أو المقاصة من قِبل العميل بسبب الدعاوى المضادة من أي نوع ، باستثناء تلك التي يتم إثباتها قانونيًا في المحكمة أو مقبولة منا كتابيًا.
9.9. يجب تقديم أي اعتراضات على الفواتير في CSRO كتابيًا في غضون 14 يومًا تقويميًا لإرسال الفاتورة. عدم الاعتراض خلال تلك الفترة يشكل قبول الفاتورة.
9.10. لا يعفي اعتراض العميل على الفواتير من سداده.
9.11. ما لم يكن العميل في عملية خصم مصرفي أو بطاقة ائتمان ؛ يجب أن يدفع مبلغ الفاتورة ، ويحدث الصافي في غضون 5 أيام عمل من تاريخ استلام الفاتورة وفي موعد لا يتجاوز 8 أيام عمل من تاريخ الفاتورة ، بالإضافة إلى تحديد رسوم حوالة مالية من حيث الرسوم.
9.12. إذا كان العميل في عملية مصرفية أو بطاقة ائتمان مصرفية ؛ يحق لـ CSRO فرض رسوم على كل خصم مباشر أو دفع مدين غير مدفوع للعميل مقابل رسوم معالجة منصوص عليها في قائمة قائمة الأسعار الحالية التي تم إصدار فاتورة بها.
9.13. في حالة عدم وجود تفاني من قبل العميل ، حيث دفعت عدة علاقات تعاقدية حسب تقدير CSRO.
10. تقاسم التكاليف ودفع الضرائب
10.1. يتحمل العميل جميع التكاليف والضرائب والرسوم الأخرى ، المعينة بسبب استخدام الخدمة من قبله أو من قبل المستخدم الذي أنشأه.
10.2. يتحمل العميل تكاليف الطاقة والاتصالات (مزود الاتصالات السلكية واللاسلكية) بين العميل و CSRO. تتطلب الانحرافات تأكيدًا مكتوبًا لـ CSRO.
11. المتأخرات
11.1. عدم الالتزام بالموعد النهائي لدفع الرسوم يحق لـ CSRO تذكير لمرة واحدة مع تحديد موعد نهائي للوفاء بهذا العقد ووصول العميل إليه والمستهلك المرتبط بالخدمة لإنهاء الخدمة. لا يزال العميل في هذه الحالة ، لدفع الرسوم الشهرية بالإضافة إلى التكلفة التي تكبدتها مصاريف التحصيل والمنع وفقًا لأحكام الدفع المطبقة.
12. الضمان والمسؤولية
12.1. فترة الضمان هي 6 أشهر بعد استلام البضاعة. تضمن CSRO فقط العيوب التي كانت موجودة في وقت نقل المخاطر. لا تبرر الاختلافات التجارية الصغيرة أو التي لا يمكن تجنبها من الناحية الفنية الادعاءات.
12.2. يجب إخطار كمية البضائع خطيا. يجب الإبلاغ عن العيوب الواضحة في غضون أسبوعين من استلام البضاعة. يتم الحفاظ على فترة الإشعار عن طريق إرسال إشعار العيوب إلى CSRO.
12.3. لجميع عيوب السلع أو الخدمات ، إن وجدت ، نحن حسب تقديرنا ، عن طريق الإصلاح أو الاستبدال.
12.4. تكلفة إعادة البضائع للعميل. سيتم تعويض هذه من قبل CSRO تكون شكاوى مشروعة.
12.5. استخدام المنتجات على مسؤوليتك وحدك ومخاطر العميل.
12.6. يتم تسليم المنتجات ، كما هي موجودة حاليًا ، دون أي ضمان صريح أو ضمني لا يتم اعتباره بشكل خاص لرغبة حقوق الطبع والنشر أو غيرها من حقوق التسويق أو الملاءمة لغرض معين.
12.7. لا يتحمل CSRO أو أي شخص آخر يشارك في تطوير أو إنتاج أو توريد المنتجات المسؤولية عن أي أضرار من أي نوع ، على وجه الخصوص ، لا يتحملون مسؤولية الأضرار التبعية مثل فقدان الربح ، نتيجة لاستخدام الخدمة أو استحالة أو صعوبة استخدام الخدمة أو نتيجة لخرق التزام الضمان المتكبدة. علاوة على ذلك ، نحن لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح بسبب التأخير أو التسليم المعيب ، عن الآثار السلبية الناجمة عن هذا الانهيار ، وتكاليف النقل ، فيما يتعلق باستبدال المعيبة تنشأ مع السلع المثالية ، لأي تكاليف إزالة واستبدال كما وكذلك لعملاء العملاء ضد أي مطالبات لا نتحمل أي مسؤولية عن الإهمال الجسيم. ومع ذلك ، تم إثبات استرداد الأساس القانوني للمتطلبات الإلزامية ، ويقتصر الضرر على ضعف سعر الشراء. نحن مسؤولون عن إهمالنا وإهمال وكلائنا ، ولكن ليس عن إهمال بسيط.
12.8. العميل CSRO من أي مسؤولية ناشئة عن استخدام أدلى به بحرية كما هو متفق عليه في CSRO للعميل إنشاء حساب مصرفي.
12.9. CSRO ليست مسؤولة عن الفشل أو الانقطاع في سياق أنشطة التحقيق الرسمية التي تسببت فيها. ادعاءات التعويض غير مدعومة بهذا. إذا ثبت أن أنشطة العميل الاستقصائية عن طريق انتهاك متعمد أو إهمال جسيم للمعايير المذكورة أعلاه ، فإنه مسؤول عن جميع الأضرار وغيرها من أسباب CSRO العملاء.
12.10. لا تنطبق الاستثناءات إذا كانت المسؤولية ضرورية لهذه الاتفاقية بموجب القوانين المعمول بها.
12.11. يقر العميل أن الشروط تنطبق أيضًا على الآخرين.
13. سياسة الخصوصية
13.1. نقوم بالتحقيق ومعالجة وتخزين بيانات الجذع والمكالمات والمعلومات الشخصية الأخرى التي نحصل عليها بموجب العقد أو الشيكات الائتمانية كجزء من المعرفة.
13.2. علاوة على ذلك ، مصدر IP وعنوان IP الوجهة وملفات السجل وما شابه ذلك من العملاء ، حيث تتطلب هذه العملية لتشغيل وصيانة الخدمات لحماية الخاصة بهم والكمبيوتر من قبل أطراف ثالثة.
13.3. ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً ، يجب تقديمه بواسطة CSRO والمعلومات التي تتم بوساطة باعتبارها سرية.
13.4. يتم حذف البيانات وفقًا للفقرة 13 و 13.1 و 13.2 في العشر سنوات العادية بعد إنهاء العقد. نحن لسنا ملزمين بتقديم دليل على الإلغاء.
13.5. تضمن CSRO أن البيانات الشخصية للعملاء هي أفضل معرفتنا فقط داخل الشركة أو موظفيها. باستثناء هنا يتم نقل البيانات لاسترداد المستحقات المستحقة للمحامين المعينين من قبلنا أو وكالات التحصيل.
13.6. تتخذ CSRO جميع التدابير المعقولة تقنيًا واقتصاديًا لحماية البيانات المخزنة ضد أي وصول غير مصرح به. ما لم تتمكن CSRO من تجاهل واجبها المتعمد أو الإهمال الفادح ، يتم استبعاد استرداد الأضرار الناتجة عن الوصول غير المشروع إلى البيانات المخزنة.
13.7. بقدر ما لا يتم حظر العميل صراحة ، البيانات الرئيسية لأغراض التسويق والترويج ، شريطة أن تتعلق بخدمات CSRO المستخدمة.
13.8. يوافق العميل على أنه بموجب الاتفاقية أن يكون لديه بيانات العقد على الشخص وعند تقديم نموذج موافقة منفصل ، يتم تخزين بيانات عميل العميل وتخزينها وتعديلها و / أو حذفها ونقلها إلى طرف آخر إذا لم يكن الإرسال من المصالح الواضحة للعملاء أصيب. يتطلب التخزين والتوزيع بخلاف مجرد تبادل البيانات لأغراض الفوترة والوفاء بالالتزامات بموجب قانون الاتصالات (قانون الاتصالات) موافقة كتابية مسبقة من العميل وعملائه.
13.9. تلتزم CSRO بالكشف عن المعلومات بموجب الفقرات 13 و 13.1 و 13.2 وغيرها من السجلات ذات الصلة بناء على طلب من السلطة أو المحكمة أو الشرطة القضائية.
14. نشر الشروط
14.1. يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام ووصف المنتج والفوائد المحددة لقواعد شحن CSRO في أي وقت استنادًا إلى CSRO عبر البريد الإلكتروني أو عبر الفاكس ، أو يمكن الاطلاع عليها على الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب.
15. متفرقات
15.1. البضائع المرسلة إلينا للإصلاح أو التخزين أو أسباب أخرى ، يُصرح لنا بالبيع بموجب معاهدة خاصة ، إذا لم يلتزم العميل بطلبنا لمرتين عن طريق رسالة مسجلة لاستلام المنتج.
15.2. يحظر إعادة البيع التجاري للبضائع أو الخدمات التي تم شراؤها منا أو تجارتها أو إعادة توجيهها أو وكالتها إذا لم نتفق كتابةً.
15.3. بالنسبة للمخطوطات أو الصور أو العينات غير المرغوب فيها ، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية.
15.4. يجب المطالبة بمطالب العملاء أو المستخدمين النهائيين المرتبطين به بموجب هذا العقد في غضون عام واحد بعد إنشائه ، وإلا يدخل في قيود.
15.5. إذا كان أي من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو أصبح باطلاً ، فلن تتأثر صلاحية الأحكام المتبقية. يتفق الطرفان المتعاقدان ، إذا كان الحكم غير صحيح ، على حكم جديد يقترب من التنظيم المقصود ويكون ممكناً من الناحية القانونية.
15.6. فيما يتعلق بالعقد المبرم مع عملائنا ، ليس فقط الاستخدام المباشر للخدمات الخاضعة للرقابة ، تظل جميع التزامات وقيود العميل والمستخدمين المعينين له طوال مدة العقد سارية.
15.7. كما يحق للموظفين والعاملين المستقلين ، مثل الممثلين وما إلى ذلك من CSRO ، الاعتماد بشكل مباشر على القرارات المتخذة في أحكام هذه المعاهدة بشأن تحديد المسؤولية.
15.8. يحق لـ CSRO نقل حقوقهم والتزاماتهم المكتسبة في هذه الاتفاقية إلى الخلف. ستقوم CSRO بإبلاغ العميل في حالة معينة من هذا.
15.9. تنشيط العميل كموزع ، لذلك عليه التزام بموجب العقد بدفع عملائه والتأكد في حالة الاستخدام غير القانوني للخدمة وخط البيانات من أجل الاستئصال الفوري.
15.10. الدفع والأداء هو براتيسلافا.
15.11. وافقت المحكمة المختصة لكلا الطرفين ، والمحكمة المختصة في سلوفاكيا.
15.12. هذه الاتفاقية وتنفيذها هو فقط القانون في سلوفاكيا.
15.13. جميع العقود واتفاقيات الخدمة التي نوقعها مبنية من القانون في سلوفاكيا.