Syarat dan ketentuan

1. Umum
1.1. Syarat dan ketentuan (GTC) dari CSRO berlaku untuk semua di bisnis masa depan untuk ditransaksikan dengan pelanggan. Dari pelanggan disediakan penyimpangan dari kondisi ini hanya pengakuan tertulis dan eksplisit yang efektif oleh kami.
1.2. Hubungan kontraktual antara CSRO dan klien hanya dengan kontrak tertulis yang dibuat dengan klien, yang mengatur aturan pengisian yang berlaku, deskripsi layanan / produk dan syarat dan ketentuan. Komponen kontrak tersebut berada dalam urutan yang tercantum dalam urutan prioritas.
1.3. Penggunaan syarat dan ketentuan pelanggan tidak termasuk.
1.4. Perjanjian lisan atau telepon dan perjanjian tertulis dan lisan dengan perwakilan kami hanya mengikat kami jika mereka dikonfirmasi secara tertulis. Pelanggan akan dibuat sadar secara eksplisit bahwa staf penjualan tidak berwenang untuk membuat dengan ketentuan perjanjian yang berbeda.
1.5. Dalam kontrak kami dan aturan umum berlaku bahwa Sabtu bukan hari kerja.
2. Pembenaran kontrak
2.1. Hubungan kontraktual didirikan berdasarkan penawaran tertulis dari pelanggan dan penerimaan tertulis atau adopsi "positif" dengan menyediakan layanan yang diharapkan oleh CSRO.
2.2. Persediaan dan layanan untuk orang di bawah 18 tahun tidak termasuk.
2.3. Pelanggan berkewajiban untuk menyerahkan pada tender untuk permintaan terpisah oleh CSRO suatu identifikasi foto resmi atau kutipan buku bisnis (atau bukti serupa dari properti bisnisnya), serta untuk memberikan bukti yang diperlukan untuk keberadaan langganan atau surat kuasa dan rincian bank atau kartu kredit Austria harus menunjukkan kepada pelanggan kartu yang sesuai.
2.4. CSRO berhak menerima penawaran keamanan yang memadai oleh pelanggan dalam bentuk setoran atau biaya yang wajar, tergantung pembayaran di muka.
2.5. Selain itu, kami berhak meninjau informasi pelanggan dan kredit mereka setiap saat dengan mengumpulkan informasi dari organisasi yang memiliki reputasi baik (misalnya, asosiasi perlindungan kredit).
2.6. CSRO dapat menolak penawaran oleh pelanggan kapan saja tanpa pemberitahuan dengan alasan apa pun.
3. Hak Pengiriman dan Pembatalan
3.1. Dalam satu bagian pengiriman dipahami sebagai pengiriman barang, di sisi lain juga merupakan awal dari penyediaan layanan. Pengiriman selalu "tidak ada gunanya" CSRO.
3.2. Semua tanggal pengiriman adalah perkiraan. Kewajiban untuk mematuhi tanggal pengiriman, kami hanya menerima pada kondisi bisnis yang tidak terganggu.
3.3. Jika suatu produk tidak tersedia untuk sementara atau secara permanen, CSRO akan segera memberi tahu pelanggan tentang tidak tersedianya. CSRO kemudian akan - dalam konsultasi dengan pelanggan - mengembalikan pembayaran, mengirimkan barang yang saat ini tidak tersedia di lain waktu atau produk lain ke pilihan pelanggan.
3.4. Pengiriman sebagian diizinkan. CSRO berhak untuk memberikan jumlah yang lebih besar dalam denominasi ukuran paket yang lebih kecil. Biaya pengiriman akan dibebankan dalam hal ini hanya sekali.
3.5. Konsekuensi dari force majeure atau kejadian serupa yang tidak terduga oleh kami atau pemasok kami, mis. Operasi atau masalah lalu lintas, kebakaran atau banjir, tenaga kerja, kekurangan energi atau bahan baku, pemogokan, penguncian untuk mengeluarkan tindakan resmi, kami menyesuaikan kewajiban untuk melakukan pengiriman tepat waktu dan memberi kami hak untuk melakukan pengiriman lebih lanjut tanpa kompensasi dan tanpa persyaratan untuk pengiriman berikutnya.
3.6. Hak penarikan menurut § 3 dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen: Apakah konsumen kontrak baik di tempat CSRO diselesaikan di pameran atau stan informasi CSRO, ia dapat, dalam waktu satu minggu untuk menarik diri dari kontrak. Periode ini dimulai dengan penyerahan kontrak, tetapi tidak sebelum menandatangani kontrak. Penarikan harus dilakukan secara tertulis dan harus dikirim dalam periode yang disebutkan di atas ke CSRO (cap pos). Pelanggan tidak memiliki hak untuk menarik diri jika dia telah memulai bisnis itu sendiri atau jika itu terjadi sebelum akhir kontrak, tidak ada diskusi antara para pihak.
3.7. Hak penarikan berdasarkan § 5e Undang-Undang Perlindungan Konsumen: Jika seorang konsumen telah memberikan kontraknya, di kejauhan, ia berhak untuk membatalkan dalam waktu tujuh hari kerja (dengan hari Sabtu tidak dihitung sebagai hari kerja) dari kesimpulan kontrak, jika daripada ketentuan kinerja kontrak telah dimulai (§ 5f Consumer Protection Act).
3.8. Uang tunai pada pengiriman atau pembayaran pada pengiriman / pengumpulan tidak dihapus barang dari pembeli atau penjual dibatalkan karena kesalahan atau pembayaran yang disepakati tidak dibayar dalam waktu 30 hari, maka CSRO biaya pembatalan sama dengan 20% dari nilai pesanan (nilai bersih ) tetapi setidaknya 9 € tidak termasuk PPN untuk pelanggan di Austria dan 18 € tidak termasuk PPN untuk pelanggan asing, juga. Tambahan, biaya dan kerugian yang terbukti dapat dibuat sebagai tambahan.
3.9. Pengiriman barang yang sudah dibayar (di muka, kartu kredit, debit dan alat pembayaran elektronik lainnya) tidak menghapus barang dari pembeli atau penjual dibatalkan tanpa kesalahan, itu adalah CSRO biaya pembatalan sama dengan 20% dari nilai pesanan (bersih nilai), tetapi setidaknya 9 € tidak termasuk PPN untuk pelanggan di Austria dan 18 € tidak termasuk PPN untuk pelanggan asing, juga. Tambahan, biaya dan kerugian yang terbukti dapat dibuat sebagai tambahan.
3.10. Pembatalan kontrak: Pembalikan pesanan valid jika pembeli membuat aplikasi untuk pembatalan pesanan dan bahwa aplikasi CSRO diasumsikan terdeteksi dan tertulis. Dalam hal ini, CSRO biaya pembatalan sebesar 20% dari nilai pesanan (nilai bersih), tetapi setidaknya 9 € tidak termasuk PPN untuk pelanggan di Austria dan 18 € tidak termasuk PPN untuk pelanggan di luar negeri. Tambahan, biaya dan kerugian yang terbukti dapat dibuat sebagai tambahan.
4. Manfaat CSRO
4.1. Layanan ini disediakan oleh CSRO karena syarat dan ketentuan masing-masing deskripsi produk dan harga / ketentuan.
5. Layanan pelanggan
5.1. Pelanggan menggunakan layanan online CSRO, kemudian pelanggan setuju untuk menjaga kerahasiaan kata sandi yang dipilih untuk mencegah penggunaan yang tidak sah dari akun pelanggan oleh pihak ketiga.
5.2. Pelanggan akan segera melaporkan setiap perubahan alamat, nama perusahaan, lokasi bisnis, alamat penagihan, formulir hukum dan kewajiban pajak penjualan secara tertulis. Seharusnya tidak mengubah pesan ini sehingga dokumen dianggap pelanggan yang akan diterima ketika mereka dikirim ke alamat terakhir yang diketahui pelanggan atau agen pembayaran.
6. Tanggung jawab untuk Konten
6.1. CSRO tidak bertanggung jawab atas Internet dengan konten "tautan ke situs web lain", terutama tautan eksternal ke situs produsen atau deskripsi produk.
7. Kode / Kata Sandi
7.1. Merupakan kode khusus (mis. Nomor identifikasi / kode PIN atau kata sandi) yang diperlukan untuk penggunaan layanan, daripada pelanggan berkewajiban menjaga kerahasiaan kode ini. Diduga memiliki pengetahuan tentang kode oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, pelanggan harus segera mengubah kode, atau - jika ini hanya dapat dilakukan oleh CSRO - menginstruksikan CSRO tanpa penundaan dengan perubahan kode.
7.2. Jika layanan CSRO digunakan oleh pihak ketiga yang tidak sah menggunakan kode yang diklaim, maka pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya yang ditimbulkan dengan demikian untuk tidak menyetujui pesanan untuk mengubah kode dalam CSRO.
8. Retensi judul
8.1. Kami mempertahankan kepemilikan semua barang yang dikirim sampai pembayaran penuh dari jumlah faktur.
9. Harga dan Pembayaran
9.1. CSRO memberi pelanggan layanan yang disepakati dalam kontrak dengan tarif yang berlaku dan biaya termasuk PPN yang dibebankan.
9.2. Biaya didasarkan pada ketentuan pembayaran CSRO yang berlaku.
9.3. CSRO berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan dan deskripsi produk / layanan atau harga setiap saat.
9.4. Harga kami didasarkan pada penempatan penawaran yang ada dalam keadaan, termasuk peraturan yang berlaku saat itu. Jika ini berubah, maka ubahlah untuk mencerminkan harga kami.
9.5. Jumlah faktur jatuh tempo dalam waktu 5 hari kerja sejak diterimanya faktur dan selambat-lambatnya 8 hari kerja sejak tanggal faktur tanpa pengurangan dan bebas biaya yang harus dibayarkan kepada kami, kecuali jika berbeda, menyetujui faktur, ketentuan pembayaran.
9.6. CSRO berhak atas segala biaya pemerasan yang disebabkan oleh pelanggan dan biaya penegakan yang diperlukan dan tepat yang harus diperhitungkan.
9.7. Jika pelanggan, meskipun memperingatkan, menunda pembayarannya, kami berhak membebankan bunga default pada tingkat 14% pa, dan yang sebenarnya dikeluarkan untuk memastikan operasi yang tepat diperlukan biaya pengingat dan pengumpulan, biaya penagihan dan biaya hukum. Pelanggan secara eksplisit menunjukkan bahwa CSRO cadangan untuk menyerahkan biaya klaim setelah tingkat pertama yang mengelabui ke agen penagihan atau pengacara. Selain itu, semua biaya akan dibebankan pada akhir periode kontrak saat ini sebelum jatuh tempo.
9.8. Pemotongan atau pemutusan oleh pelanggan karena klaim balik apa pun selalu dikecualikan, kecuali yang secara hukum ditetapkan di pengadilan atau diterima oleh kami secara tertulis.
9.9. Setiap keberatan terhadap faktur yang harus dilakukan pelanggan di CSRO secara tertulis dalam waktu 14 hari kalender untuk mengirimkan faktur. Tidak ada keberatan dalam periode itu merupakan penerimaan faktur.
9.10. Keberatan dari pihak pelanggan terhadap tagihan tidak dibebaskan dari pembayarannya.
9.11. Kecuali pelanggan pada proses transaksi kartu debit atau kredit bank; harus membayar jumlah faktur, bersih dilakukan dalam waktu 5 hari kerja sejak diterimanya faktur dan selambat-lambatnya 8 hari kerja sejak tanggal faktur, ditambah yang ditentukan dalam hal biaya, biaya pesanan uang.
9.12. Jika pelanggan pada proses transaksi kartu kredit atau debit bank; CSRO berhak membebankan biaya untuk setiap debet langsung atau entri debit ke pelanggan dalam biaya pemrosesan yang ditetapkan dalam jumlah daftar harga saat ini yang ditagih.
9.13. Dengan tidak adanya pengabdian oleh pelanggan, di mana beberapa pembayaran hubungan kontrak dibayar atas kebijakan CSRO.
10. Berbagi biaya, pembayaran pajak
10.1. Pelanggan harus menanggung semua biaya, pajak, dan biaya lainnya, yang ditentukan karena penggunaan layanan olehnya atau oleh pengguna yang dibuatnya.
10.2. Biaya daya dan komunikasi (penyedia telekomunikasi) antara pelanggan dan CSRO ditanggung oleh pelanggan. Penyimpangan memerlukan konfirmasi tertulis dari CSRO.
11. Tunggakan
11.1. Kegagalan untuk mematuhi batas waktu pembayaran biaya CSRO berhak atas pengingat satu kali dengan batas waktu yang ditetapkan untuk memenuhi kontrak ini dan akses pelanggan kepadanya dan konsumen yang terhubung ke layanan untuk mengakhiri. Pelanggan dalam hal ini masih harus membayar biaya bulanan ditambah biaya yang dikeluarkan untuk penagihan dan memblokir sesuai dengan ketentuan pembayaran yang berlaku.
12. Garansi dan Kewajiban
12.1. Masa garansi adalah 6 bulan setelah menerima barang. CSRO hanya menjamin cacat yang ada pada saat transfer risiko. Perbedaan kecil komersial atau teknis yang tidak dapat dihindari dalam kualitas tidak membenarkan klaim.
12.2. Kuantitas barang harus diberitahukan secara tertulis. Cacat yang jelas harus dilaporkan dalam waktu dua minggu setelah menerima barang. Periode pemberitahuan dipertahankan dengan mengirimkan pemberitahuan kerusakan ke CSRO.
12.3. Untuk semua jika ada cacat pada barang atau jasa, kami atas kebijakan kami, dengan memperbaiki atau mengganti.
12.4. Biaya pengembalian barang ke pelanggan. Ini akan diganti oleh CSRO menjadi keluhan yang sah.
12.5. Penggunaan produk adalah risiko Anda sendiri dan risiko pelanggan.
12.6. Produk-produk tersebut dikirimkan begitu saja, seperti yang ada saat ini, tanpa jaminan tersurat atau tersirat tidak diberikan secara khusus terhadap keinginan hak cipta atau hak-hak lain untuk diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
12.7. Baik CSRO maupun orang lain yang terlibat dalam pengembangan, produksi, atau pasokan produk tidak bertanggung jawab atas kerusakan dalam bentuk apa pun, khususnya, mereka tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkannya seperti hilangnya laba, sebagai akibat dari penggunaan Layanan. atau ketidakmungkinan atau kesulitan penggunaan layanan atau sebagai akibat dari pelanggaran kewajiban garansi yang terjadi. Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan karena keterlambatan atau pengiriman yang cacat, untuk efek buruk yang disebabkan oleh gangguan ini, biaya transportasi, sehubungan dengan penggantian cacat yang timbul dengan barang yang sempurna, untuk setiap pengeluaran dan biaya penggantian sebagai dan juga untuk pelanggan dari pelanggan terhadap klaim yang kami anggap tidak bertanggung jawab atas kelalaian kotor. Namun demikian, dasar hukum dari persyaratan wajib terbukti dapat dikembalikan dan kerusakan dibatasi hingga 1 kali lipat dari harga pembelian. Kami bertanggung jawab atas kelalaian kami sendiri dan agen kami, tetapi tidak untuk kelalaian sederhana.
12.8. Pelanggan CSRO dari tanggung jawab apa pun yang timbul dari penggunaan yang dibuat secara bebas sebagaimana disepakati di CSRO untuk pelanggan yang mengatur rekening bank.
12.9. CSRO tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau interupsi dalam kegiatan investigasi resmi yang disebabkan. Klaim kompensasi tidak didukung oleh ini. Jika pelanggan melakukan kegiatan investigasi seperti itu dengan sengaja atau bertentangan dengan kelalaian dari Standar di atas telah terbukti disebabkan, ia bertanggung jawab atas semua kerusakan dan pelanggan lainnya yang disebabkan CSRO.
12.10. Pengecualian tidak berlaku jika kewajiban penting untuk Perjanjian ini berdasarkan hukum yang berlaku.
12.11. Klien mengakui bahwa ketentuan tersebut berlaku juga untuk orang lain.
13. Kebijakan Privasi
13.1. Kami menyelidiki, memproses dan menyimpan data batang dan panggilan dan informasi pengenal pribadi lainnya yang kami peroleh berdasarkan kontrak atau pemeriksaan kredit sebagai bagian dari pengetahuan.
13.2. Selanjutnya, IP sumber dan IP tujuan, file log dan sejenisnya dari pelanggan, di mana proses ini untuk operasi dan pemeliharaan layanan untuk melindungi mereka sendiri dan komputer oleh pihak ketiga diperlukan.
13.3. Kecuali jika secara tegas disetujui sebaliknya secara tertulis, harus diserahkan oleh CSRO dan informasi yang dimediasi sebagai rahasia.
13.4. Data sesuai dengan paragraf 13, 13.1 dan 13.2 dihapus dalam sepuluh tahun normal setelah pemutusan kontrak. Kami tidak berkewajiban untuk memberikan bukti pembatalan.
13.5. CSRO menjamin bahwa data pribadi pelanggan adalah yang terbaik dari pengetahuan kami hanya di dalam perusahaan atau karyawannya yang disediakan CSRO. Kecuali di sini adalah transfer data untuk pemulihan piutang kepada pengacara yang ditunjuk oleh kami atau agen penagihan.
13.6. CSRO mengambil semua langkah yang wajar secara teknis dan ekonomis untuk melindungi data yang disimpan terhadap akses tidak sah. Kecuali CSRO tidak dapat secara sengaja atau lalai mengabaikan tugas perawatan mereka, pemulihan kerusakan yang diakibatkan oleh akses yang salah ke data yang disimpan dikecualikan.
13.7. Sejauh pelanggan tidak secara tegas dilarang, data Master untuk tujuan pemasaran dan promosi, asalkan terkait dengan layanan CSRO yang digunakan.
13.8. Pelanggan setuju bahwa berdasarkan perjanjian bahwa ia memiliki data kontrak pada orang tersebut dan pada presentasi formulir persetujuan yang terpisah, data pelanggan pelanggan, disimpan, diubah dan / atau dihapus dan dikirim ke pihak lain jika bukan transmisi. kepentingan nyata pelanggan terluka. Penyimpanan dan distribusi selain pertukaran data belaka untuk tujuan penagihan dan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan Undang-Undang Telekomunikasi (Telecom Act) memerlukan persetujuan tertulis sebelumnya dari pelanggan dan pelanggannya.
13.9. CSRO berkewajiban untuk mengungkapkan informasi berdasarkan paragraf 13, 13.1 dan 13.2 dan catatan terkait lainnya berdasarkan permintaan dari otoritas, pengadilan atau polisi yudisial.
14. Pengesahan Ketentuan
14.1. Syarat dan ketentuan, uraian produk, dan manfaat spesifik aturan pengisian CSRO setiap saat berdasarkan CSRO melalui email atau faks, atau dapat dilihat di beranda situs web kami.
15. Lain-lain
15.1. Barang dikirim kepada kami untuk diperbaiki, disimpan atau alasan lain, kami diizinkan untuk menjual dengan perjanjian pribadi, jika pelanggan tidak memenuhi permintaan dua kali kami dengan surat terdaftar untuk mengambil produk.
15.2. Penjualan kembali komersial barang atau jasa yang dibeli dari kami, komersial atau penerusan atau agensinya dilarang jika kami tidak setuju secara tertulis.
15.3. Untuk naskah, gambar, atau sampel yang tidak diminta, kami tidak bertanggung jawab.
15.4. Permintaan pelanggan atau pengguna akhir yang menghubungkannya berdasarkan kontrak ini harus diklaim dalam waktu satu tahun setelah pembuatannya, jika tidak memasuki batasan.
15.5. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini menjadi atau menjadi tidak valid, validitas dari ketentuan yang tersisa tidak akan terpengaruh. Para pihak yang berkontrak akan, jika suatu ketentuan tidak sah, menyepakati suatu ketentuan baru yang mendekati peraturan yang dimaksud dan secara hukum dimungkinkan.
15.6. Sejauh kontrak dengan pelanggan kami tidak hanya penggunaan langsung dari layanan yang diatur, tetap semua kewajiban dan batasan pelanggan dan pengguna yang ditunjuk selama jangka waktu kontrak yang berlaku.
15.7. Juga karyawan, pekerja lepas, seperti perwakilan dll dari CSRO, memiliki hak untuk bergantung langsung pada keputusan yang diambil dalam ketentuan Perjanjian ini pada batasan tanggung jawab.
15.8. CSRO berhak mengalihkan hak dan kewajiban mereka yang diperoleh dalam Perjanjian ini kepada penerus. CSRO akan memberi tahu pelanggan tentang hal ini.
15.9. Diaktifkan, pelanggan sebagai reseller, sehingga ia memiliki kewajiban di bawah kontrak untuk membayar pelanggannya dan untuk memastikan jika terjadi pelanggaran penggunaan layanan dan jalur data untuk segera diberantas.
15.10. Pembayaran dan kinerja adalah Bratislava.
15.11. Pengadilan yurisdiksi untuk kedua belah pihak, pengadilan yang kompeten di Slovakia setuju.
15.12. Perjanjian ini dan implementasinya hanya hukum di Slovakia.
15.13. Semua kontrak dan perjanjian layanan yang kami tandatangani dibangun dari hukum di Slovakia.