Termsert û mercên

1. Giştî
1.1. Theert û mercên (GTC) yên CSRO li hemî karsaziya pêşerojê de bicîh dikin ku bi mişterî re bêne danûstandin. Ji xerîdarên peyda kirî yên ji van şertan tenê ji hêla me ve nasnameya nivîskî û eşkere diyar in.
1.2 Pêwendiya girêbestî di navbera CSRO û xerîdar de tenê bi peymana nivîskî ya ku bi muwekîlê re hatîye îmzekirin, ku rêbazên darayî yên kargêrkirî, karûbarê / / hilberîna berbiçav û şert û mercên qanûnî pêk tîne. Pargîdaniyên peymanê yên gotî di rêza yekem de têne rêz kirin.
1.3. Karanîna şert û mercên xerîdar ji derve tê.
1.4. Ger peymanên devkî an têlefonê û peymanên nivîskî û devkî bi nûnerên me re hebin heke bi nivîskî bêne piştrast kirin li ser me ne. Dê xerîdar bi eşkere were zanîn ku karmendên firotanê ne maf in ku bi şertê peymanên cihêreng çêbikin.
1.5. Di peyman û rêzikên meya giştî de wê rojên Saturdayemiyê ne rojek xebitandinê bicih dibin.
2. Rastkirina peymanê
2.1. Têkiliya girêbestî li ser pêşkêşkirinek nivîskî ya xerîdar û pejirandina nivîskî an pejirandina "erênî" bi peydakirina karûbarên hêvîkirî ji hêla CSRO ve tête damezrandin.
2.2. Amûr û karûbarên ji bo kesên di bin 18 salan re ji derve ne.
2.3. Xerîdar mecbûr e ku ji bo daxwaznameya veqetandî ji alîyê CSRO ve belgeyek fermî ya nasnameyê an pirtûka pirtûkê karsaziyê (an delîlek bi vî rengî ya xwediyê karsaziya wî), li ser pêşnîyaran pêşkêşî bike, û hem jî belgeyên pêwîst ji bo hebûna abonetiyê an parêzerê û Divê hûrguliyek banka austriakî an qerta krediyê divê xerîdarên qerta bijare pêşkêş bike.
2.4. CSRO mafê pejirandina pêşniyara ewlehiya guncan ji hêla kirrûbirê ve di forma drav an heqê maqûl de, bi dravdana dravî ve girêdayî ye.
2.5. Wekî din, mafê me heye ku her dem agahîyên xerîdar û krediya wan bi berhevkirina agahdariya ji rêxistinên navdar ên navdar (mînakî, komeleya parastina krediyê) ve were lêkolîn kirin.
2.6. CSRO dikare bêyî ku ji ber sedemek berbiçav ve dikare pêşkêşî ji hêla kirrûbirê re red bike.
3. Mafên Shippingandinî û Qedexekirinê
3.1. Di yek parçeyê de teslîmkirina wekî fermanberkirina tiştan, ya din jî destpêka pêşkêşkirina karûbaran e. Firotan her tim "ji şiliyê" ne CSRO.
3.2. Hemî tarîxên radestbûnê nêzîkbûnek in. Berdêla ku em bi tarîxên peydakirinê ve girêdayî ne, em tenê bi şertê qursa nişkave ya karsaziyê qebûl dikin.
3.3. Heke hilberek bi temem an mayî neyê peyda kirin, CSRO dê di derheqê tunebûnê de yekser agahdariya mişterî agahdar bike. Wê hingê CSRO - di şêwirmendiyê bi mişterî - dravê drav bide, dê di demek paşê an hilberek din de li ser bijareya xerîdar peyda neke.
3.4. Teslîmkirina parçeyî destûr e. CSRO mafê parastinê digire ku di mezadên piçûktir ên piçûktir de dengek mezin derxe. Mesrefên barkirinê dê di vê rewşê de yek carî were daxistin.
3,5. Encamên qewimîna hêzan an bûyerên nediyar ên wek me an peydakirên me, mînak operasiyon an pirsgirêkên trafîkê, agir an lehî, ked, enerjî an kêmbûna materyalên xav, grev, dorpêçkirin ji bo serbestberdana pîvanên fermî, em mecbûr dikin ku demildest radestî me bikin û ji me re maf dide me da ku em tifaqên pêştir bêyî tazmînatê û bêyî hewcedariyê ji bo radestkirina paşê bidin.
3.6. Mafê vekişînê li gorî § 3 ya Qanûna Parastina Mezaxêr: Ma xerîdar peymanê di qada CSRO de li bargehek adîl an agahî CSRO bi dawî dibe, ew dikare, di nav hefteyekê de ji peymanê vekişe. Ev dewr bi peydakirina peymanê re dest pê dike, lê ne pêşiya girêbestê. Divê vekişandin bi nivîskî be û divê di heyama ku li jor de ji CSRO re were şandin (postar). Xerîdar ne xwediyê mafê vekişînê ye heger ew karsaziyê bi xwe dest pê kiriye an jî ew berî ku peymana peymanê de çêbûbe nîqaş di navbera aliyan de çênabe.
3.7. Mafê vekişînê di bin Act 5e Qanûna Parastina Mezaxêr de: Heke karmendek peymana xwe daye, di demek dûr de, mafê wî heye ku di nav heft rojên xebatê de betal bike (ligel Saturdayemiyê wekî rojên xebatê namîne) ji encama peymanê, heke din. ji ber ku peydakirina performansa peymanê ji zû de dest pê kiriye (§ 5f Protection Qanûna Parastina Mezaxtina).
3.8. Dravê dravê an dravdana li ser dravdanê / berhevkirin ne ji tiştên ku ji kiryarê an firoşkar re hatî şandin ji holê rabûye an dravî ya razandî di nav 30 rojan de neyê dayin, wê hingê CSRO heqê betalkirinê yê wekhev ji 20% ya nirxa fermanê (nirxa neto ye) ) lê bi kêmî ve 9 € ji bo mişteriyên li Avusturya û ji bo Xerîdarên Biyanî 18 € jî vacîn e. Pêvekên din, lêçûn û lêçûn dikarin bêne zêdekirin.
3.9. Firotina tiştên berê hatine stendin (pêşîn, qerta krediyê, debît û amûrên din ên dravdana elektronîk) ew tişt ji kirînger nehatiye rakirin û firoşkar ji hêla xeletî ve nehatiye betal kirin, ew CSRO heqê betalkirinê wekhev e bi bihayê fermanê 20% (netîce) nirxê), lê bi kêmî ve 9 € ji bo mişteriyên li Avusturya û ji bo mişteriyên biyanî jî 18 € bê vac. Pêvekên din, lêçûn û lêçûn dikarin bêne zêdekirin.
3.10. Betalkirina peymanê: Bersivînek fermanê rast e heke kiriyar serlêdana betalkirina fermanê bike û ev serîlêdana CSRO-ê tête girtin û bi nivîskî tê hesibandin. Di vê rewşê de, CSRO heqê betalkirinê bi tevahî 20% ya nirxa fermanê (nirxa neto) heye, lê bi kêmî ve 9 € ji bo mişteriyên li Avusturya û ji bo xerîdarên derveyî jî 18 € bê VT. Pêvekên din, lêçûn û lêçûn dikarin bêne zêdekirin.
4. Tezmînata CSRO
4.1. Karûbarên ji hêla CSRO ve têne dayîn ji ber şert û mercên danasîna her hilberê û bihayê / mercê têne dayîn.
5. Karûbarên xerîdar
5.1. Xerîdar karûbarê serhêl a CSRO bikar tîne, wê hingê xerîdar bipejirîne ku şîfreya bijartî ya nepenî biparêze da ku pêşî li karanîna nehêle ya hesabê xerîdar ji hêla aliyên sêyemîn ve bigire.
5.2. Xerîdar dê di cih de bi nivîskî her guherîna navnîşê, navê pargîdanî, cîhê karsaziyê, navnîşa billing, forma dadrêsî û berpirsiyariya baca firotanê ya xwe ragihîne. Ma gelo pêdivî ye ku ev peyama guhartinê nebe ji ber ku belge wekî xerîdar têne hesibandin ku gava ku ew ji bo navnîşa navnîşa naskirî ya mişterî an kiryarê dayîna drav hatine şandin.
6. Berpirsiyarî ji bo naverokê
6.1. CSRO berpirsiyariya înternetê bi naveroka "girêdanên bi malperên din" re peyda dike, bi taybetî girêdanên derveyî ji bo malperên hilberîner an danasînên hilberê.
7. Koda / Passwordîfreyan
7.1. Ji bo karanîna karûbarê pêdivî ye ku kodek taybetî (mînak nasnameya / kodê PIN an şîfre) ji bo karûbarê pêdivî ye, ji ber ku xerîdar mecbûr e ku vê kodê veşartî bihêle. Guman ji zanîna kodê ji hêla kesek sêyemîn ya nehasandî ve heye, mişterî neçar e ku tavilê kodê biguhezîne, an jî - heke ev dikare bi tenê ji hêla CSRO ve were kirin - bi guhertina kodê re bêyî şûnda CSRO ferman bike.
7.2. Ger karûbarên CSRO ji hêla partiyên sêyemîn ên nehasandî ve tête bikar anîn ku kodek tête îdîakirin, wê hingê xerîdar berpirsiyar e ku hemî bihayên ku ji ber vê yekê hatine çêkirin da ku neheqkirina fermanê biguhezînin ku kodê di CSRO de biguherînin.
8. Sernavê sernavê
8.1. Em xwediyê xwedîtiyê li ser hemî tiştan teslîm digirin heya ku tevahiya hejmarên fatûreyê bidin.
9. Buhayê û Tezmînatê
9.1. CSRO ji mişterî re karûbarên ku di peymanê de li ser rêjeyên serdest têne pejirandin re peyda dike û bihayên baca vakslêdanê jî digire.
9.2. Tezmîn li gorî mercên dravdanê yên pêkanîn ên CSRO ne.
9.3. CSRO maf e ku di her kêliyê de şert û merc û şîroveya hilber an karûbarê an bihayên xwe biguhezîne.
9.4. Bihayên me li gorî danûstendina heyî di bin mercan de, di nav wan de rêzikên guncandî hene. Heke van guhertin, wê hingê biguherin ku buhayên me ronî bikin.
9.5. Mûçeyên fatûreyê di hundirê 5 rojên kar de ji wergirtina fatûreyê re ne û herî paş 8 rojên xebatê ji dîroka fatûreyê bê dahatkirin û bê berdêlên ku ji me re têne dayîn, heya ku cûrbecûr, li ser fatûreyê, şertên dravdanê li hev negirin.
9.6. CSRO ji ber mişterî û lêçûnên pêdivî û pêkanîna pêdivî ya darvekirinê ya jiber hesabê heqê heqê heqê ye.
9.7. Heke xerîdar, tevî ku hişyar dike, dravdana wî dereng dike, em mafdar in ku heqê baca beramber bi rêjeya 14% pa bidin, û bi rastî pêkve ji bo piştrastkirina operasyona rast hewceyê bîranîn û lêçûnên berhevkirinê û lêçûnên qanûnî heye. Xerîdar bi eşkere tê xuyakirin ku CSRO neçar e ku lêçûnên dozê piştî asta dravdana yekem li saziyek berhevkar an parêzerek radest bike. Wekî din, dê hemû berdêl ji bo dawiya peymana niha ya ku ji beriya demek zû ve hatî terxan kirin, berdêl.
9.8. Girtin an danîn ji alîyê mişterî ve ji ber nerazîbûnên her celebî her gav tête derxistin, ji bilî yên ku bi dadrêsî têne damezirandin an jî bi nivîskî ji hêla me ve têne pejirandin.
9.9. Pêdivî ye ku ji her fatûreyê re eleqedar be. Withinênabe di wê heyamê de dê pejirandina fatûreyê çêbike.
9.10. Anewatek ji hêla mişterî li dijî bacê nayê dayîn ji dayîna dravê wî.
9.11. Heya ku mişterî di pêvajoya debara bankê an karta krediyê krediyê de ne; neçar e ku mîqdara fatûqê bide, net di nav 5 rojên kar de ji wergirtina fatûreyê bigire û herî paş 8 rojên xebatê ji mêjûya lêvê nekêşe, li gorî xercên dravê tezmînata dravî ya diyarkirî.
9.12. Ger xerîdar li debara bankê an karta krediyê krediyê veguherînê; CSRO mafdar e ku ji bo her deynek rasterast an deynek nebawer a xerîdar serî li mişterî di berdêla pêvajoyek ku di lîsteya buhayê buhayê heyî de hatî destnîşan kirin drav bide.
9.13. Di nebûna drav de ji hêla mişterî ve, ku çend têkiliyên peymanê yên dravî li gorî çavdêriya CSRO hatine dayîn.
10. Parvekirina lêçûnan, dayîna bacan
10.1. Xerîdar neçar e ku hemû lêçûn, bac û berdêlên din bide, ji hêla sêwiranê ve hatî destnîşankirin ku ji hêla karûbarê karanîna ji hêla wî ve an jî ji hêla wî ve hatî afirandin bikarhêner.
10.2. Mesrefên hêz û danûstendinê (pêşkêşkarê telekomunikasyonê) di navbera xerîdar û CSRO de ji hêla mişterî ve tête kirin. Devijandin pejirandina nivîskî ya CSRO dixwaze.
11. Ararars
11.1. Toêwaza pêkanîna maweya dravdana xercan CSRO heq e ku ji bo yekdengê bîranînek bi mûçeyek mûçeyê re heye ku ji bo vê peymanê bicîh bîne û gihandina xerîdar ji wî re û xerîdar a têkildar bi karûbarê ku bi dawî bibe. Dê mişterî hîn jî di vê rewşê de be, da ku xercên mehane yên mehane li gorî lêçûnên dravê berhevdanê bide û blokkirin li gorî amûrên payîneya pêkanîn bide.
12. Garantî û Berpirsyarî
12.1. Dema wergirtina tiştan 6 meh şûnda ye. CSRO tenê ji kêmasiyên ku di dema veguhestina xetereyê de hebûn de garantî dike. Cûdahiyên bazirganî yên piçûk an jî ji hêla teknîkî ve ji tunebûnê nerazî ne, îdîayên rast nakin.
12.2. Divê hejmarek mişterî bi nivîskî bê agahdar kirin. Divê kêmasiyên berbiçav di nav du hefteyan de piştî wergirtina malan were ragihandin. Heyama ragihandinê bi şandina agahdariya kêmasiyan ji CSRO re tê parastin.
12.3. Ji bo hemî heke heke kêmasiyên tiştan an karûbar be, em di destê te de ne, ji hêla tamîrkirin an şûna ve de.
12.4. Mesrefa vegera xerîdar bi xerîdar. Ev dê ji hêla CSRO ve werin vegerandin ku giliyên qanûnî ne.
12.5. Bikaranîna hilberan di xetera xeter û xetera xerîdar de ye.
12.6. Berhemên wisa têne şandin, ji ber ku ew niha jî heye, bêyî ku tu pêgirtek eşkere û an tête destnîşankirin bi taybetî ji xwesteka mafên xwedan an jî mafên din ên firotanê an durustî ji bo mebestek taybetî nayê dayîn.
12.7. Ne CSRO û ne jî kesek din ku di pêşkeftin, hilberîn an dabînkirina hilberan de beşdarê zirarên her cûreyê ye, bi taybetî, ew ne berpirsiyar in ji bo zirarên encamdar ên wekî windabûna berjewendiyê, wekî encama karanîna karûbarê. an ne mumkunek an dijwariya karanîna karûbarê an jî wekî binpêkirina berpirsiyariya şertê pêk hatî. Ji xeynî vê, em ji ber zirardarbûna berjewendiyan ji ber teslîmkirina dereng an kêmasiyê, ji bo bandorên neyênî yên ji ber vê hilweşînê, lêçûnên veguhastinê, di têkiliyê de ji bo guhartina şaşîtiyê ku bi tiştên bêkêmasî re, ji bo her lêçûn û rakirina lêçûnan nayê dayîn berpirsiyar in. û her weha ji bo xerîdarên xerîdar li dijî ti îdiayên ku em jî ti berpirsiyarî ji bo nexapiya giran hildibijêrin. Bingehek qanûnî ya daxwazên mecbûrî, lê dîsa jî îsbat kir ku were vegerandin û zirarê bi 1 carî bi bihayê bihayê kirînê ve sînorkirî ye. Em ji neheqiya xwe û ya xeberên xwe berpirsiyar in, lê ne ji bo neheqiyê hêsan.
12.8. Xerîdar CSRO ji her berpirsiyariya ku ji bikaranîna karanîna ku bi azadî ve hatî çêkirin wekî ku li CSRO ji bo mişterî hatî hesabê bankê ve hatî danûstandin hate çêkirin.
12.9 Di dema çalakiyên lêpirsîna fermî ya ku ji ber sedemên hanê hatine çêkirin de CSRO berpirsiyar ne ji bo têkçûn û tengasiyan. Daxuyaniyên berdêl ji hêla vê yekê ve nehatiye ceribandin. Ger mişterî çalakiyên bi vî rengî yên lêpirsînê ji hêla nerazîbûnek berbiçav an jî bi tevahî neguhêzî li gorî Pê standardên jor hatine xuyang kirin, ew berpirsiyar e ji bo hemî zirardan û xerîdarên din ên sedema CSRO.
12.10. Heke berpirsiyariyên li gorî vê Peymanê di bin qanûnên destûr de hebin, qedexe çêdike.
12.11. Xerîdar qebûl dike ku şertan bi yên din jî dike.
13. Polîtîkaya Ragihandinê
13.1. Em lêpirsîn dikin, datînin û dan û standinê dikin û daneya bang dikin û agahiyên nasnameya kesane yên din ên ku em di binê peymanê de an qaydeyên krediyê digirin wekî beşek zanînê digerin.
13.2. Wekî din, çavkaniya IP-ê û navnîşa IP-ê, pelên log û pelên xerîdar, li ku derê ev pêvajoyê ji bo operasyon û domandina karûbarên ji bo parastina xwe û komputerê ji hêla aliyên sêyemîn ve tê xwestin.
13.3. Heya ku bi eşkereyî bi nivîskî neyê pejirandin, dê ji hêla CSRO ve were radest kirin û agahdariya navbeynkar wekî nepenî be.
13.4. Daneyên li gorî paragrafên 13, 13.1 û 13.2 di deh salên normal de piştî qedandina peymanê têne jêbirin. Em ne di bin berpirsiyariyê de ne ku belgeya betalkirinê pêşkêş bikin.
13.5. CSRO garantî dike ku daneyên kesane yên xerîdar tenê di hundurê pargîdaniyê an karmendên wê de agahdariya me çêtirîn e. Ji bilî vê li vir veguhastina daneyan ji bo sererastkirina dahatên berbiçav ji parêzerên ku ji hêla me ve an saziyên berhevkirinê ve hatine destnîşan kirin.
13.6. CSRO ji bo teknîkî û aborî hemî tedbîrên maqûl digire da ku daneyên hilanînê li dijî her gihîştinek nehiştbar biparêze. Heya ku CSRO nekare bi ehliyet an bi hişkî negotî çavdêriya wezîfeya lênihêrîna wan bike, sererastkirina zirarên ku ji ber gihîştina çewt a daneyên hilanînê xelas nabin.
13.7. Wekî ku xerîdar bi eşkere qedexe nebe, daneyên Master-ê ji bo kirrûbirra û armancên danûstendinê, bi şertê ku têkildarî karûbarên CSRO-yê bikar bînin.
13.8. Xerîdar razî ye ku li gorî peymana ku ew daneya peymanê li ser kesê heye û li ser pêşkêşkirina formek razîbûnê ya veqetandî, daneyên mişterî yên xerîdar, hilanîn, guhastin û / an jêbirin û ji hêla kesek din re were veguheztin heke ne ragihanîn. berjewendîyên eşkere yên xerîdar birîndar bûn. Standin û belavkirinê ji bilî daneya danûstendinê ya tenê ji bo armancên billing û bicihanîna erkên di bin Qanûna Telekomasyonê (Qanûna Telekomê) de hewceyê pejirandina nivîskî ya pêşîn û xerîdarên wê hewce dike.
13.9. CSRO mecbûr e ku li gorî daxwaz, rayedar, dadgehek an polîsê dadwerî agahdarî di binê bend 13, 13.1 û 13.2 û tomarên din ên têkildar de belav bike.
14. Danasîna Peymanê
14.1. Termsert û mercên, danasîna hilberê û berjewendîyên taybetî yên qaîdeyên barkirinê yên CSRO di her demê de li ser bingeha CSRO bi rêya e-nameyê an bi faks, an jî dikarin li ser rûpelê malpera me werin dîtin.
15. Mînak
15.1. Tiştên ku ji me re ji bo tamîrkirin, hilanînê an ji sedemên din ji me re hatine şandin, em bi erêkirina peymanên taybetî têne destûr kirin, heke xerîdar bi daxwaziya du-caran daxwazên me bi nameya qeydkirî nagire ku hilberê hilbide.
15.2. Veberhênana bazirganî ya tiştan an xizmetên ji me re kirîn, bazirganî an dravdankirin an ajansa wan qedexe ye ger em bi nivîskî razî nebin.
15.3. Ji bo destnivîsar, wêne an jî nimûneyên neberkirî, em tu berpirsyarî nagirin.
15.4. Daxwazên xerîdar an bikarhênerên dawîn ku wî di bin vê peymanê de ve girêdane, divê di nav salekê de piştî çêkirina wê bêne daxwaz kirin, ji hêla din ve dikeve sînorkirinê.
15.5. Ger her peymanek vê Peymanê be yan betal bibe, dê li ser derbasdariyên mayî jî bandor neke. Ger peyamek betal nebe, aliyên peymanê li ser peymanek nû ya nêzikî rêziknameya armanckirî bibin û bi qanûnî gengaz bin.
15.6. Bi qasî ku peymanek bi xerîdarên me re ne tenê karanîna rasterast a karûbarên birêkûpêkkirî, di heman demê de hemî berpirsiyar û tixûbdarên xerîdar û bikarhênerên destnîşankirî yên wê di derheqê peymana derbasdar de dimîne.
15.7. Her weha karmend, azadîxwaz, wek nûnerên hwd. Yên CSRO, maf heye ku rasterast li ser biryarên ku di vê Peymana Peymanê de li ser sînorkirina berpirsiyariyê hatine girtin, bawer bikin.
15.8. CSRO maf e ku maf û berpirsiyariyên xwe yên li ser vê Peymanê bi serfiraziyê re bên veguheztin. CSRO dê di bûyera taybetî ya vê yekê de xerîdar agahdar bike.
15.9. Atedalakkirî, mişterî wekî firoşkar, ji ber vê yekê ew di bin peymanê de mecbûr e ku mişterên xwe bide û di bûyera neheqkirina karanîna karûbar û xeta daneyê de ji bo rakirina tavilê were piştrast kirin.
15.10. Drav û performansa Bratislava ye.
15.11. Dadgeha dadrêsiyê ya ji bo her du aliyan, dadgeha dadwerî ya Slovakya lihev kir.
15.12. Ev peyman û pêkanîna wê tenê qanûna li Slovakya ye.
15.13. Hemî peyman û peymanên karûbarê ku em îmze dikin ji qanûnê li Slovakya hatî çêkirin.